La sostenibilidad de público en época de crisis, a estudio en la UNIA en Sevilla

La sede de la UNIA en el Monasterio de la Cartuja de Sevilla, ha sido hoy el enclave en el que tres de los participantes en el curso Sostenibilidad de lo público. El impacto de la evaluación de calidad en tiempos de crisis han mantenido un encuentro con los medios de comunicación, en el que, además de presentar la actividad, han analizado muchos de los retos y las claves a los que se enfrentan las administraciones públicas en la actualidad.

La directora del encuentro, Esperanza Álvarez Molina; la presidenta de la Agencia Estatal de Evalución de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, Ana Ruiz Martínez, y del vicerrector de Calidad de la Universidad Internacional de Andalucía (UNIA), Julio Terrados,  son los tres ponentes de la jornada que han estado presentes en la conferencia de prensa.

Esta nueva edición del curso, según las palabras de su directora, “tiene un leitmotiv: ponernos a trabajar ya en afrontar esta situación que nos tiene invadida casi todas las facetas de nuestra vida, la crisis; ver modelos de gestión de calidad y sus técnicas, y ser conscientes de que pueden aportar un gran cambio a las organizaciones públicas. Es necesario tomar conciencia de que es posible aplicarlo y orientar los esfuerzos a los servicios públicos”. Respecto al alumnado, añadió que es “bastante heterogéneo, desde profesionales de la administración pública, profesores de universidad y estudiantes, a trabajadores en consultoras privadas".

Por su parte, Ana Ruiz adelantó que en su ponencia haría hincapié en la medición de la sostenibilidad de las administraciones públicas y en los instrumentos de medición más adecuados. "Las administraciones públicas tienen un peso muy importante en todas las sociedades desarrolladas, y sólo por eso, merecería la pena estudiarlas. También está en juego su propia supervivencia, ya que vivimos en un momento de cuestionamiento de lo público”, agregó.

Julio Terrados comentó el "enriquecedor debate" que se ha producido en durante su intervención, ahondando en que "es necesario mantener la responsabilidad social y, al mismo tiempo, optimizar recursos y priorizar las claves estratégicas y la sostenibilidad ambiental de nuestras administraciones públicas".

Cuando los tres especialistas han sido preguntados sobre la utilidad de la evaluación de la calidad en la administración pública y la búsqueda de la excelencia, y de si ésta es percibida por los ciudadanos, todos han sido claros al respecto: “las herramientas internas de gestión se tienen que traducir en un servicio mejor al ciudadano y, por tanto, en su mayor satisfacción.”

En este sentido, el vicerrector de la UNIA, se refirió a que “en el campo de la universidad se ha avanzado mucho". "En la UNIA, por ejemplo, hemos obtenido el Sello EFQM +300, el cual es un indicador de excelencia referencial. Para obtener este sello ha sido necesario un gran esfuerzo por parte de toda la organización”, aseveró.

La crisis y su repercusión en las administraciones públicas ha sido otro de los asuntos abordados. A este respecto, Ana Ruiz, tras reconocer que “la evaluación de calidad no debería ser una actividad coyuntural porque estemos en crisis, sino que es necesaria siempre”, ha afirmado que, “como en otras épocas de crisis, se cuestiona todo".

"En épocas de crisis lo público es aún más importante, porque sirve de garantía para que muchas personas tengan un mínimo de servicios básicos y de calidad de vida. Estados Unidos, que es el paradigma de país con poca intervención estatal, está reforzando lo público en momentos de crisis. Hay que buscar servicios al menor coste posible, eficientes y eficaces”, declaró la directora de la Agencia Estatal de Evalución.

En la misma línea, Esperanza Álvarez añadió que nos encontramos ante “un cambio de era en el que, efectivamente, todo se está cuestionando, pero no sólo en la esfera de lo público, también en las empresas y entidades privadas”.

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